電子商務和移動商務勢不可擋地擴大，意味著吸引顧客進店和說服他們買東西正變得越來越困難。實體店零售正在經歷身份認證危機，這比經濟衰退對零售的影響更為可怕。
面對電子化浪潮，零售企業面臨的最大挑戰是如何保持顧客對零售商的忠誠。人們被各種各樣的信息所武裝，因此，零售商面臨的挑戰不光光是關于所出售的產品，更是關于如何一切以用戶為核心，為他們提供最極致的服務體驗、提供最新的美容趨勢和技巧，作為顧客可資利用的一種資源。
顛覆傳統，屈臣氏首推“潮流電商體驗區”
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