2015年已經慢慢接近尾聲，回看今年屈臣氏最大的動作無疑就是大規模的門店擴張。8月11日，長江和記實業有限公司旗下屈臣氏集團在香港銅鑼灣舉行屈臣氏香港旗艦店開業儀式，這標志著屈臣氏全球零售店總數突破12000家。

在將近175年的發展歷史中，屈臣氏由一家香港小藥房發展成為全球最大的國際保健美容零售商，也是全球擴張速度最快的零售商之一。今年屈臣氏計劃在全球24個國家/市場內開設1300家新店，平均每天新增超過3家。這是不是意味著屈臣氏的發展順風順水?顯然沒有!

現狀：零售銷售疲軟，屈臣氏同比增長緩慢

今年4月21日，中國連鎖經營協會發布“2014中國連鎖百強名單”。數據統計顯示，2014年成為中國連鎖百強統計以來銷售增幅最低的一年。從2010年以來，連鎖百強銷售增幅持續回落，2010-2014年銷售增長分別為21%、12%、10.8%、9.9%和5.1%。

而廣州屈臣氏個人用品商店有限公司以年銷售163.81億元，門店總數2088家的成績名列第43名，成為唯一入榜的化妝品零售商。但這個曾經被視為中國零售逆勢增長代表之一的屈臣氏，在2015年上半年也表現出增長疲軟的態勢。

據重組的長江實業(集團)有限公司于8月25日公布其上半年財報顯示：屈臣氏中國在2015年1-6月實現營收111.26億港元(折合人民幣92.02億元)，這一數據相比2014年同期98.4億港元(折合人民幣81.38億元)增長13%。同時，財報顯示屈臣氏在中國地區的門店同比增長僅為0.1%，而2014年同期這一增速4.3%，這也意味著屈臣氏2015年上半年增長幾乎全部來自門店拓展，其原有門店銷售幾乎零增長。

線上線下全方位購物，屈臣氏的O2O嘗試

在互聯網的沖擊下，中國實體店受到前所未有的沖擊，但互聯網也為實體店提供新的機會與嘗試。一直以來，屈臣氏是中國化妝品實體店學習的對象，在觸網時也做了不少嘗試。

8月14日，一年一度的屈臣氏健與美大賞在廣州香格里拉大酒店開幕，此次會議一大亮點便是線上線下全方位購物模式的再次升級。屈臣氏將O2O業務作為下一個3年規劃的重點項目：預計2018年將在中國超過500個城市開設超過3600家店鋪，每周服務800萬顧客，會員人數達到5300萬，在現代渠道的市場份額將達到53%，并升級店鋪和O2O業務。落實到具體項目如打通線上線下會員;多渠道多管齊下等。雖然在過去的兩年時間里，屈臣氏已經開始O2O的嘗試，但這是第一次將“O2O及新領域開發”作為未來重點工作的之一提出。

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