從2014年開始,本土化妝品專營(yíng)店渠道的促銷就啟動(dòng)了不良循環(huán)的按鍵,門店與門店、線上的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇,而價(jià)格戰(zhàn)成為了最簡(jiǎn)單粗暴的武器。2015年上半年,智慧美妝店社群記者走訪西藏市場(chǎng),拉薩街頭的化妝品門店也紛紛玩起了“買100送100”的營(yíng)銷,而在10年前的拉薩市場(chǎng),店鋪基本上都是加價(jià)賣,比如官方定價(jià)200元的產(chǎn)品店家可能會(huì)以230元的價(jià)格出售給消費(fèi)者。
從2015年下半年開始,化妝品專營(yíng)店不良促銷正在進(jìn)入加速期。以2016年3季度為例,有一大撥連鎖店都做過(guò)低至5-6折左右的活動(dòng):赤峰旺香婷818狂歡,全場(chǎng)6折;山東百合凱露十一活動(dòng)護(hù)膚品全場(chǎng)5.9折,安徽愛心化妝連鎖14周年店慶全場(chǎng)4.9折;某區(qū)域一門店因店鋪形象升級(jí)打了全場(chǎng)3.3折,結(jié)果導(dǎo)致該區(qū)域內(nèi)所有連鎖門店以及代理商都加入了戰(zhàn)場(chǎng)……剛剛結(jié)束的山東小小潤(rùn)美第5屆美妝節(jié)就是以全場(chǎng)6.8折的活動(dòng)方式舉辦,而昨天剛啟動(dòng)的第6屆色彩女人節(jié)則是以“買100送100”為主打活動(dòng)?!皬幕顒?dòng)力度上而言,這兩家力度都不算大,因?yàn)楹芏嚅T店現(xiàn)在都打到了6折、5折甚至更低。消費(fèi)者都已經(jīng)習(xí)慣了這樣的活動(dòng)力度?!耙晃煌瑫r(shí)參加了小小潤(rùn)美美妝節(jié)和洛陽(yáng)色彩女人節(jié)的店主評(píng)論到。
“大連鎖可以拿到品牌直供或者是很低的供貨折扣,像我們的門店開在其附近完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力?!焙芏嚅T店也對(duì)這種不健康的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)嗤之以鼻,不愿參與,但在門店服務(wù)以及產(chǎn)品無(wú)差異的情況下,面臨的就是流量的流失。魚塘就那么大,各個(gè)漁夫釣魚的餌以及釣具都相似的情況下,就看哪個(gè)漁夫更愿意撒更多的餌,上鉤的魚也就更多。
“就像我的門店,第一次做了一場(chǎng)6折活動(dòng)想吸引消費(fèi)者,活動(dòng)結(jié)束恢復(fù)原價(jià)后,消費(fèi)者就等著我們?cè)俅蛘刍蛘呷テ渌蛘鄣拈T店買,這種時(shí)候我們只能又反復(fù)地做這類的打折活動(dòng)去黏住消費(fèi)者,這的確像一個(gè)惡性循環(huán)?!币晃话不諈^(qū)域的店主這么告訴記者。
那為何門店如此無(wú)奈,卻只能打折打的停不下來(lái)呢?
從近年的整體市場(chǎng)環(huán)境而言,傳統(tǒng)零售業(yè)都面臨著零售整體下滑的態(tài)勢(shì)。零售業(yè)整體下跌的主要原因是模式被顛覆,流量和毛利都被互聯(lián)網(wǎng)都給帶走了。“我們現(xiàn)在去化妝品店買東西,都會(huì)對(duì)比下淘寶的價(jià)格,遇到不熟悉的產(chǎn)品也是第一時(shí)間上網(wǎng)百度搜索,怕被店家忽悠?!边@是一群90后的上班族的實(shí)體購(gòu)物流程,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將原先封閉的產(chǎn)業(yè)信息如產(chǎn)品信息以及價(jià)格更透明化,同樣的產(chǎn)品實(shí)體店所面臨的就是消費(fèi)者的線上比價(jià)。
“消費(fèi)者不會(huì)去想實(shí)體商家還有房租、人員工資等運(yùn)營(yíng)成本,她們所看到的就是你比網(wǎng)上貴!而如果跟線上同價(jià),我們完全沒(méi)有利潤(rùn)空間去給用戶提供良好的購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)?!痹谂笥讶?jīng)??梢钥吹筋愃频牡昙彝虏?,這是實(shí)體商家所面臨的殘酷現(xiàn)實(shí),但卻不得不應(yīng)對(duì),所以硬著頭皮打折也成了無(wú)奈之舉。
而除了互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息透明化,經(jīng)濟(jì)環(huán)境所帶來(lái)的消費(fèi)緊縮也是非常重要的原因。
舉個(gè)通俗易懂的例子:以前消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)寬裕的時(shí)候,她只需要從5000塊里拿出500塊來(lái)消費(fèi)美容產(chǎn)品,這時(shí)候的消費(fèi)決斷是簡(jiǎn)單的,消費(fèi)者的消費(fèi)欲望也更強(qiáng)。但是現(xiàn)在她如果身上只有1000塊,你再讓她拿出500塊來(lái)消費(fèi)美容產(chǎn)品就不是件簡(jiǎn)單的事情。所以商家就做出更多的有誘惑力的營(yíng)銷手段來(lái)刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
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