2016美麗互聯大會暨聚美麗社群嘉年華·美麗零售分論壇——“心零售”于今天在廣州保利世貿會議中心正式舉行。此次分論壇圍繞零售=社群+產品+服務的零售公式來設定內容，演講內容皆由社群粉絲眾籌所得，由智慧美妝店社群進行邀約，因此還特設粉絲推薦流程，讓社群粉絲將貫穿全場。零售社群的粉絲們究竟為我們帶來怎樣的“心世界”?

星圖數據CEO谷熠帶來主題為《如何伺候波詭云譎的90后消費者》的演講。

以下為演講實錄。

很高興今天能跟大家做關于消費者的分享，我來自星圖數據，我叫谷熠，我們是做數據的公司，主要針對線上和電子商務的數據。

我今天會分三個部分：一是彩妝的世界，天貓的世界;二是95后消費者，變心快所以變臉快;三是抓住95后消費者芳心的秘籍。

2015年7月到2016年6月線上化妝品重點品類月增速，有彩妝，有沐浴潤膚、洗發護發……整個彩妝市場，在2016年上半年還是發生很大變化，唯一沒有多大變化是彩妝的增長比較穩定。彩妝是最具朝陽特質的品類，如果大家在線上做化妝品，我希望大家投入更多在彩妝品上，因為可以保持穩定增長的態勢。

另外看看沐浴潤膚的產品，雖然波動非常大，但是達到高點的時候，卻非常嚇人。3月份基本上達到60%的增長，到了6月份同樣能夠到達60%的增長，這個數據說明什么?說明在沐浴露潤膚露存在很大的消費潛力。

現在的線上的化妝品到底是怎樣的格局?通過數據對比我們發現，消費者群體其實在發生一個比較大的變化，在2015年下半年的時候，占比最高的是25—34歲的消費者，25—34實際上1982—1991年的人，從化妝品的角度來看，他們占了50%，但是到了2016年，這些人只占30%。最主要是19—24歲，他們從35%的比例增長到了40%，19歲—24歲消費者成了線上化妝品最重要的一部分，這些人是1992—1997年，從他們的職業特征來看，學生19歲開始已經是大學生，學生的自由職業者，服務職業者，這些人已經成為最主要的消費者。

右邊是男女比例的情況，在化妝品領域女性是比較主導的群體，通過這個數據2015年下半年以及2016年上半年，男性購買化妝品的比例有7.3%的增長，說明年輕的男性消費者已經越來越注重面子問題。

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