2016美麗互聯大會暨聚美麗社群嘉年華·美麗零售分論壇——“心零售”于今天在廣州保利世貿會議中心正式舉行。此次分論壇圍繞零售=社群+產品+服務的零售公式來設定內容，演講內容皆由社群粉絲眾籌所??????得，由智慧美妝店社群進行邀約，因此還特設粉絲推薦流程，讓社群粉絲將貫穿全場。零售社群的粉絲們究竟為我們帶來怎樣的“心世界”?

黑龍江東方智美孔慶雙帶來主題為《運營員工社群 培養真愛粉員工》的演講。

推薦人：山西晉城唯美日化張永

推薦理由：對于一家門店而言，如何讓員工有主人翁的意識，把工作當事業，是我們實體店店主最希望看見的事情。今天在大會現場看到孔老師本人，希望聽到他關于門店的經驗分享。

以下為演講實錄。

昨天跟王茁老師聊天的時候，王茁老師給我做了名字解析，我的名字叫孔慶雙，萬家尊孔，普天同慶，好事成雙，我借助我的名字送給聚美麗，好事成雙。??????

我告訴大家我為什么來，我曾經在線上分享過，很多粉絲鼓勵我分享得不錯，我看到了他們想學習的欲望和他們的格局，所以為了所有粉絲對我的期望，我來到今天的現場。

我和智慧美妝很有緣分，因為我的東方智美在2015年成立，智慧美妝和東方智美都有兩個字——智和美，目的都是希望能夠通過學習來改變自己。

我今天的演講主題是如何經營員工，培養真愛粉員工。

我的演講時間是30分鐘，我想知道用這么短的時間我能夠給大家做一個什么，所以現場做一個調查，你們想聽什么，下面有沒有人拿出自己的困惑跟大家分享一下?

現場嘉賓1：我有很多培養5年、10年的員工，目前我最困惑的是培養到一定程度的員工有70%自己開店，自己的員工在不斷的換。這是我經營當中最大的困惑。

現場嘉賓2：開店最大的問題不是投資，是人員這一塊，我們家曾經開了7個店，員工管理造成我現在只有2家店，所以我想問的是用什么樣的方法可以留住員工。

現場嘉賓3：我的問題是店鋪當中年齡大一點，結婚以后的員工會比較穩定，但是年輕一點的，流失比較快，可能作為店主更想留住穩定一點的員工，我們接下來要面對的年輕一代的群體，這個問題怎么解決呢?

現場嘉賓4：我的員工出現有三個員工懷孕，剩下的老員工動力不足，可以怎么解決。

孔慶雙：第一位粉絲說10年員工流失，5年員工流失，又自己創業。這個反映出什么問題?一個公司不能成就員工，離職原因有很多，如果一個員工來了一天就離開了，你們猜什么原因?一定是這個員工在你店里沒有人關注他，他覺得這里面很冷漠就走了。如果一個員工一周內離開，一定是這個團隊氣氛不好，不團結。如果一個員工工作一個月離開，隨隨便便找一個借口走了，其實他一定發現別人家的工資比你高。如果是三個月離開，第一個月是基本工資，第二個月工資漲了一點，第三個月沒有達到自己想要的工資就離開了，就是三個月沒有拿到結果。一年之后離開的員工離開是什么原因?一年時間他成長了，也賣貨了，一年內公司一定分紅，在平定員工心情的時候做得不夠公平，就是發年終獎的時候不夠公平。

2—3年離開的員工是什么原因?是沒有得到晉升，晉升系統沒有滿足他發展的需要。5年離開是什么原因?5年離開的原因一定是老板不改變，從來不改變，跟老板已經學到頭了。10年離職的員工，這個時候員工跟快你大半輩子了，為什么還要離開?因為你沒有實現員工最終的夢想，他沒有賺到錢，最可悲的是不止是他沒有賺到錢，你也沒有賺到錢。

因為我們都是做店的，分享的都是自己的經驗，可能有一點道理，但是我希望大家拿出一個狀態，你相信，你相信誰講的，誰的能量就會到你的身上!

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