廣告乏力，渠道不靈，線下零售走向寒冬，經(jīng)典的品牌倒金字塔轟然倒塌。社群時(shí)代，將取代定位論的工業(yè)時(shí)代，品牌、零售如果沒有真愛粉，很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新世界存活。化妝品民族品牌進(jìn)入新時(shí)代，唯有走心改變，才能走上一條全新的發(fā)展之路。

“心世界·HI社群”美麗互聯(lián)大會(huì)的首場(chǎng)對(duì)話，圍繞民族品牌在社群時(shí)代新路程這一主題展開，由聯(lián)合成長(zhǎng)董事長(zhǎng)夏天主持，上海國(guó)際時(shí)尚聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)葛文耀、磐締資本創(chuàng)始合伙人王茁、九木傳盛董事長(zhǎng)邵隆圖、中國(guó)化妝品研發(fā)第一人李慧良，這幾位化妝品行業(yè)國(guó)寶級(jí)人物，為我們帶來一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴。

對(duì)話嘉賓主持夏天上臺(tái)時(shí)，心情仍難以平復(fù)，因?yàn)閯偮犃松勐D老師展示的雙妹品牌，參加過那么多中國(guó)本土品牌產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，都不會(huì)有今天這樣的感觸。現(xiàn)在，雙妹品牌冷藏沒有了，因?yàn)橘Y本的入駐，核心成員的相繼離開，因?yàn)榉N種。夏天曾寫過評(píng)論文章——家化已死，有事燒紙。夏天說：“中國(guó)第一個(gè)真正走向國(guó)際的民族品牌，是哪一個(gè)品牌?是佰草集。本來最有可能成為中國(guó)制造的第一個(gè)奢侈品牌是哪一個(gè)?是雙妹。所以我說平安是中國(guó)化妝品界的罪人，所有不了解中國(guó)化妝品歷史和葛文耀團(tuán)隊(duì)所做的努力和前因后果的人，根本不了解這句話。今天聚美麗舉辦這樣的會(huì)，非常榮幸請(qǐng)到當(dāng)時(shí)上海家化的四位元老，這是我們聚美麗的幸運(yùn)，也是我們社群的幸運(yùn)。”

由于葛總的航班原因，夏天對(duì)葛總先進(jìn)行了單獨(dú)的訪談，葛文耀堅(jiān)定的表示，雙妹肯定會(huì)回來，“雙妹在家化是品牌的文化、企業(yè)文化、人才、資源，到了一定程度才能做出雙妹這樣的產(chǎn)品。當(dāng)然你剛才說的某些人進(jìn)去了，沒有辦法駕馭家化這輛車子，我相信總有一天，家化還是回到正確的軌道上，雙妹一定會(huì)從新推出來，發(fā)揚(yáng)光大。”

葛文耀向大家介紹了當(dāng)時(shí)為什么做雙妹的原因。“家化是100年的歷史，如果沒有雙妹就沒有100年的歷史，佰草集的時(shí)間都非常短。1995年我做過一個(gè)品牌，為什么會(huì)做?我很早就跟歐萊雅合作，當(dāng)時(shí)家化的辦公室非常漂亮，他跑過來就說我們不怕你，你們的產(chǎn)品只能在中國(guó)銷售，我們歐萊雅全球銷售，我這個(gè)人有自知之明，雖然挑釁我，但是我覺得是事實(shí)。但是雙妹不一樣，雙妹在上海號(hào)稱小巴黎，品牌定位，大概研究了一年半左右，然后開發(fā)產(chǎn)品花了一年半時(shí)間。我看西方所有的高端化妝品，它基本上都差不多，但是只有雙妹做到這一點(diǎn)，邵老師評(píng)價(jià)的很好，外國(guó)人看了很中國(guó)，老年人看了很懷舊，年輕人看了很時(shí)髦。雙妹以后在中國(guó)發(fā)展一定會(huì)重新起來的。”

這時(shí)夏天提出了一個(gè)犀利的問題，如果雙妹復(fù)興的時(shí)間點(diǎn)是現(xiàn)在，和邵隆圖先生、王茁先生、李慧良先生一起重新推出雙妹，你會(huì)考慮社群?jiǎn)?

葛總的回答總結(jié)為用戶至上。“做化妝品是非常時(shí)尚的東西，當(dāng)然要緊跟年輕人的喜好，我們會(huì)跟著走。我在家化講顧客第一，社群當(dāng)然會(huì)跟上。”

葛總表示：“我以前對(duì)渠道有一些研究，你們要找好的資源，提出智慧美妝店社群非常好，專營(yíng)店和美妝店不一樣，商業(yè)街上先有品牌再有顧客，但是社群是先有顧客。其實(shí)商業(yè)是買方市場(chǎng)，對(duì)于美妝店來說，誰是買方?顧客，你好好研究顧客。美妝店是誰的顧客?化妝品廠商的顧客。當(dāng)你分散你沒有優(yōu)勢(shì)，你聚集才有優(yōu)勢(shì)。我對(duì)聚美麗非常看好，包括研發(fā)科研的團(tuán)隊(duì)，我覺得非常好。”

最后，葛總補(bǔ)充道：“一個(gè)好的企業(yè)家會(huì)配置資源，調(diào)動(dòng)大家的積極性，怎么做好的企業(yè)家，我講三件事情。第一，你要懂企業(yè)發(fā)展，一定要懂大勢(shì)，要看到大勢(shì)，看到大勢(shì)能領(lǐng)導(dǎo)大家，不管是順境還是逆境都能領(lǐng)導(dǎo)大家過去。第二，什么叫企業(yè)家精神?當(dāng)看到一個(gè)問題，你腦子里馬上就有可操作性的方案，企業(yè)家精神必須要有可操作性。第三，你作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，讓下面的人能夠非常自由的發(fā)揮他的長(zhǎng)處，而且不發(fā)脾氣，就能讓骨干團(tuán)隊(duì)發(fā)揮正能量，把負(fù)能量自己控制住，這樣企業(yè)就會(huì)做好。就講這些，謝謝。”

葛總趕飛機(jī)需要先走，非常不舍目送葛總離場(chǎng)，然后請(qǐng)到王茁、李慧良、邵隆圖上臺(tái)進(jìn)行對(duì)話交流。

夏天：我想問一下三位，我們坐在下面有研發(fā)團(tuán)隊(duì)的社群，還有智慧美妝店的社群，我們移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代究竟社群有什么作用?

李慧良：無論是研發(fā)還是智慧美妝社群，它們之間存在強(qiáng)烈的關(guān)系，如果沒有好的運(yùn)作手段，好的產(chǎn)品也很難體現(xiàn)價(jià)值。我比較多的感受是什么?因?yàn)楫a(chǎn)品不僅僅是技術(shù)的集合，里面許多的內(nèi)核東西，需要用不同的方式傳遞出來，智慧美妝這個(gè)群體可以非常好的有效的傳遞這些信息。

王茁：社群有幾個(gè)特征，它比一般意義上的互聯(lián)網(wǎng)有幾個(gè)更加獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，社群里面的成員有共同的興趣和價(jià)值觀，這是比一般互聯(lián)網(wǎng)人群的集合有一種更加堅(jiān)實(shí)、磐石的基礎(chǔ)。另外社群創(chuàng)新的使命是比較明確。第三，社群它的可持續(xù)性，黏性要比松散的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要強(qiáng)的多。我理解通過社群化的運(yùn)作，有三個(gè)維度都會(huì)發(fā)生重大的變化，第一，豐富性會(huì)大大的加強(qiáng)，因?yàn)槊總€(gè)成員在社群里面都是以主人翁的精神創(chuàng)造內(nèi)容，創(chuàng)造內(nèi)涵，所以豐富性史無前例。第二個(gè)維度是到達(dá)力，或者到達(dá)率，更加廣泛、深入、精準(zhǔn)，比以往任何一個(gè)形式和手段都要來的強(qiáng)大。第三個(gè)維度是研究，通過社群我們可以做更好的研究，由于有更好的研究，所以才可以發(fā)揮作用。豐富、到達(dá)、研究這三點(diǎn)。以往沒有這種手段進(jìn)行內(nèi)容的分享，可能受空間的限制非常大，現(xiàn)在空間時(shí)間都不受限制，很多社交媒體都可以。第三個(gè)是研究，你可以做很好的調(diào)研，能夠洞察消費(fèi)者隱秘的需求，有針對(duì)性的開發(fā)和推廣產(chǎn)品，不管是研發(fā)還是美妝店都可以。

邵隆圖：我們很早就開美容院，我在84年就已經(jīng)跨界。人的視覺接受信息的能力是84%，聽覺嗅覺只有6%。需求才是市場(chǎng)，核心是研究需求。社群是不同的人組成的，但有共同的興趣，共同的價(jià)值觀。前無伏兵后無追兵是80年代的事情。趨勢(shì)十年，運(yùn)勢(shì)一年，趨勢(shì)是我們要研究的。

夏天：社群本身的概念很新，會(huì)是一個(gè)非常短期的熱門的現(xiàn)象嗎?

邵隆圖：社群的變化是很大的，小時(shí)候的同學(xué)碰頭，比如我碰到60年不見的同學(xué)，小學(xué)同學(xué)碰頭，大家一開始很開心，但是碰到以后完全沒有想象力，第二次、第三次不再有興趣。所以年齡不再是社群的意義。第二，酒店下午咖啡館都很擠，我們上海有很多卡拉OK，唱歌的地方，有一個(gè)老板是我的學(xué)生，我說你現(xiàn)在的卡拉OK生意好吧?他說好，我說年輕人很多，他說不是，四五十歲的人很多，在日本女人下午四五點(diǎn)鐘都是在下午茶，閨蜜聚在一起。

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