9月2日，對普通人來說是普通的一天，但對化妝品行業來說是不尋常的一天。今天，行業大佬、跨界大咖、品牌方、代理商、終端店主等近千人齊聚廣州保利世貿會議中心，參加聚美麗主辦的2016美麗互聯大會暨聚美麗社群嘉年華。

本次大會主題為“心世界?HI社群”，社群這一最新的互聯網風口，將對化妝品行業產業鏈產生怎樣的影響?且聽諸位嘉賓對此獨到的見解。

聚美麗創始人兼CEO為本次大會演講，與大家分享了“開啟一個新的商業文明”為主題的演講。

許文君向來賓闡述了她必須做社群的理由。以下為演講實錄。

各位聚美麗的家人們，各位聚美麗的好朋友們，大家早上好!首先今天特別高興，能夠站在這個舞臺上，聚美麗的大會創始到現在已經辦了三屆，中間停了一屆，之所以停是因為當時做了戰略規劃，希望這家公司能夠互聯網化。剛才我的閨蜜心婷負責這次二次元的包裝、裝修。為什么用二次元的方式來辦這次大會?因為我在行業里面很多年，首先我們這個行業必須要了解90后，了解95后的世界，90后、95后，二次元是這個世界里面最大的一個社群，我們真正能夠了解到90后、95后的世界，才能跟他們取得心與心的連接。

我自己從PC互聯網創業轉型到移動互聯網，我認為化妝品行業一定會迎來新的時代，誰能夠跟消費者的心貼的更近，誰就能贏得未來的市場。從PC互聯網到移動互聯網的過程中，我認為PC互聯網和移動互聯網有本質的區別，在PC時代是增量市場，在移動互聯網是存量市場，在PC時代都是小白用戶，用戶群體是海量的，我們當時所有PC創業的公司，商業模式都是以不計代價的獲取流量。到移動互聯網是存量市場，我們面對的用戶是個性的用戶，這時候我們所要做的與用戶有溫度的連接，心與心的連接才能獲取用戶。

我們回過頭來看一下化妝品行業，其實也面臨著增量和存量的世界。我們PC時代都是通過比較粗暴的方式搶奪客戶，最終完成商業布局，到了存量市場以后，我們的用戶數量是有限的，個性化的用戶越來越多。為什么個性化的用戶越來越多?因為這個時候我們正好碰到移動互聯網的時代，當移動互聯網時代來的時候，我們會發現整個世界都被拉平。過去人們不被認可，不被理解的小興趣和小愛好，似乎在世界的另外一個角落找到一個知音。這個時候我們的個性化被迅速激增出來，我們要做的是情感至上。

社群勢在必行，我們必須做社群。為什么必須做社群?我整理了幾個理由，大家可以看一下，首先整個消費理念發生了巨大的變遷，從過去的功能式，品牌式，體驗式，到今天的參與式，如何讓用戶參與到整個品牌，社群成為唯一一個，也是最好的一種方式。第二，社群成本降低。第三，我們有建社群的基礎，對于我們來說建社群不是從零到一的過程，品牌、渠道我們都是有用戶，只是我們以前沒有有意識的提升我們跟用戶之間的關系，我們現在所要做的是用社群的方式提升、整理我們跟用戶之間的關系，從而跟用戶產生心與心的連接。第四，社群自身的優勢突顯，社群是目前我們觀察到的唯一、也是最好的與用戶產生心與心連接的方式。

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