你的會員管理法真的有效嗎？
長期以來，大多數(shù)美妝品牌都十分看重品牌會員、忠實客戶的培養(yǎng)。從過去的線下專營店會員制，到現(xiàn)如今通過微信小程序、公眾號等方式管理品牌會員，為了“生存”，大部分品牌都在不斷優(yōu)化自身，以消費者需求為導(dǎo)向的運營模式，正在代替產(chǎn)品導(dǎo)向以及銷售導(dǎo)向。
在過去很長一段時間內(nèi)，無論是國內(nèi)頭部品牌，或者是國外美妝巨頭旗下品牌，都在會員招攬、運營和服務(wù)上下足了力氣。其中更是不乏一些像自然堂、瑪麗黛佳、雅詩蘭黛、完美日記等品牌，在借助抖音、快手等賺快錢的案例層出不窮的情況下，依然耐下心將CRM (顧客關(guān)系管理，Customer Relationship Management)系統(tǒng)做到了市場中較高的水準(zhǔn)。
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