全渠道、數字化體驗、會員、移動應用，這幾項絲芙蘭都頗有優勢。
絲芙蘭雖然已經是全球美妝專營零售商的佼佼者，但在主動創新求變上，絲芙蘭從來不敢松懈。其在數字營銷創新、打造全渠道無縫連接的客戶體驗等方面有頗多值得其他零售商和品牌商學習的獨到之處。
9月6日，營銷自動化技術提供商Sailthru宣布了一項排名。該提供商主要針對零售商做出調研，調查了一項零售個性化指數。該指數于去年推出，根據行業頂級零售品牌個性化的客戶體驗進行排名，量化了領先零售商如何策劃其客戶體驗，頂級零售商使用的個性化方法的差距，并研究量身定制的體驗以及客戶滿意度和保留率。
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