2015年的化妝品線下零售有兩個關鍵詞：冷、困惑?；瘖y品實體門店經營者叫苦連天：生意是近年來最不好做的一年。甚至有很多人對這一現象是困惑的，為什么生意就忽然不好做了呢？
零售寒冬一詞在今年的數十次大大小小的行業會議中被提及，全國范圍內的實體關門潮讓整個化妝品行業都籠罩在一片低壓中。據數據顯示，2015年，屈臣氏、嬌蘭佳人等大部分百強連鎖美妝店都有一定程度的下滑。屈臣氏第二季度全國業績總額同比下滑8%，嬌蘭佳人6-7月店鋪零售額同比下降超過5%，90%的渠道護膚品牌在第三季度的業績都有一個大幅下跌。
而這樣的慘狀卻讓很多實體經營者摸不著頭腦：到底發生了什么?為什么消費者不再來實體店購買，顧客都去了哪?為什么今年又新增了幾家門店，可是整體業績卻都不能與往年持平?有太多的為什么讓實體店一面為慘淡的營業情況嘆息一面卻又無可奈何。
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